InvGate Service Desk es una solución de gestión de incidentes y solicitudes fácil de usar que se enfoca en la resolución de problemas y la optimización del tiempo. Esta herramienta sigue los protocolos ITIL y beneficia a organizaciones de todos los tamaños, permitiéndoles administrar, analizar y automatizar servicios para lograr un Enterprise Service Management más eficaz. Su interfaz intuitiva y su sencilla implementación fomentan la colaboración entre equipos para resolver problemas de manera más rápida y eficiente.
InvGate Service Desk proporciona a su equipo de soporte las herramientas necesarias para brindar un servicio excepcional. Ofrece una solución intuitiva para la gestión de tickets, automatización de flujos de trabajo y funcionalidades compatibles con ITIL.
Funcionalidades Principales
- Gestión de Tickets: Manejo de incidentes, consultas y solicitudes.
- Analytics: Análisis de tus esfuerzos.
- Autoservicio: Fomenta la autogestión.
- Gamificación: Aumenta la productividad de tu equipo.
- Integraciones: Amplía la funcionalidad y mejora la facilidad de uso.
- Gestión de Problemas: Enfoque proactivo.
- Automatizaciones: Optimización de procesos de asistencia.
- Workflow: Mejora la eficiencia en TI.
- Alineación con ITIL: Implementación de mejores prácticas.
- Base de Conocimiento: Acumulación y compartición de conocimientos.
- Gestión del Cambio: Eficiente manejo de cambios.
- SLAs: Priorización de operaciones de TI.
- IA: Incrementa la eficiencia en el soporte.
- Multi-Departamento: Extiende su uso más allá del ámbito de TI.
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